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Este procedimiento permite al usuario identificar y eliminar archivos de malware/grayware/spyware y restaurar el registro de arranque maestro mediante la Consola de recuperaci¨®n :

1. Introduzca el CD de instalaci¨®n de Windows en la unidad de CD-ROM.
2. Pulse el bot¨®n de reinicio del equipo.
3. Cuando se lo solicite el sistema, pulse cualquier tecla para arrancar desde la unidad de CD.
4. Escriba la letra r en el men¨² principal para entrar en la Consola de recuperaci¨®n.
   (Nota: en Windows 2000, cuando pulse r, escriba la letra c para seleccionar la Consola de recuperaci¨®n en la pantalla de opciones de reparaci¨®n).
5. Cuando se lo pida el sistema, escriba la contrase?a del administrador para iniciar sesi¨®n.
6. Una vez registrado, escriba la unidad que contiene Windows en el s¨ªmbolo del sistema que aparece y pulse Intro.
7. Escriba la unidad que contiene Windows y pulse Intro.
8. Escriba lo siguiente y, a continuaci¨®n, pulse Intro:
   fixmbr {Infected drive}
   (Nota: la unidad infectada es la unidad de arranque que el malware ha infectado. Si no se especifica ning¨²n dispositivo, el registro de arranque maestro se escribe en la unidad de arranque primaria).
9. Escriba lo siguiente y, a continuaci¨®n, pulse Intro:
   del {Malware/Grayware/Spyware path and file name}
10. Repita el procedimiento anterior con todos los archivos que se han detectado anteriormente.
11. Escriba exit para reiniciar el sistema.

Para eliminar el archivo de malware/grayware/spyware:

1. Haga clic con el bot¨®n derecho en Inicio y haga clic en Buscar....
2. En el cuadro de entrada Nombre, escriba:
   
   • %Windows%\qnhn.ain
3. En la lista desplegable Buscar en, seleccione Mi PC y pulse Intro.
4. Una vez haya encontrado el archivo, selecci¨®nelo y, a continuaci¨®n, pulse MAY?S+SUPR para eliminarlo definitivamente.